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2019-08-15 10:38:48
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網購圖方便結果更麻煩 代收點到底方便了誰

2019年08月15日 10:38:48來源: 石家莊日報

  網購圖方便 結果更麻煩

  快遞送貨不上門 居民質疑代收點到底“方便了誰”

  “我們歲數大了行動不便,每次取快遞都發愁!”近日,市民唐女士向本報反映,她和老伴兒身體不好,經常要網購尿不濕和月子紙,但快遞員卻每次不經同意就把東西放到代收點,導致取貨困難。“代收點不是為了方便居民嗎?這樣一來豈不是反倒給人添麻煩!”唐女士質疑說。

  8月8日下午,記者來到唐女士所住的電大街上的某小區。唐女士說,她和老伴兒都80多歲了,老伴兒下半身癱瘓,生活不能自理,平時離不開月子紙和尿不濕。因為用量較大,他們每次都會委托子女通過網購買足一周的用量。可從一個多月前開始,不知為什么快遞員就不給送貨上門了,而是直接放到代收點。“也不打電話問家里是否有人,每次就發短信通知讓去取,特別不方便!”唐女士說,家里雖然有護工,但輕易走不開,有時候只能等孩子下了班再取,因為超過存放時間還要收費,他們為此沒少花冤枉錢。

  隨后,記者來到了唐女士所說的代收點,是一間和小區隔著條馬路的百貨店,步行要走上十分鐘。店主告訴記者,他們這里只負責代收快遞,至于快遞員在投放前是否經過收件人同意,他并不清楚。“太不方便了,根本不問你是否同意!”前來取件的付女士告訴記者,快遞放到代收點后就已經顯示簽收了,東西有問題的話連拒收都不行,想退貨也麻煩!“這代收點真不知到底在方便誰!”

  記者又聯系了負責該片區的百世快遞,工作人員表示,服務行業人員流動性大,難以保證固定的快遞員,有的快遞員圖省事就會直接將快遞放到代收點或快遞柜,對此,他們會加強對快遞員的監督,杜絕類似情況的出現。他還說,對于投遞情況不滿意需要重新派送的,收件人可聯系快遞公司重新派送,也可讓商家發貨時注明送貨上門,以便順利收件。

  記者查詢發現,我國《快遞暫行條例》第二十五條規定,經營快遞業務的企業應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人當面驗收。快遞員如果把快件放在代收點或者快遞柜,必須事先征得收件人的同意。(記者 趙元君 見習記者 郭莉萍)

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[作者: 趙元君  責任編輯: 高麗 ]
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